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よくある質問

 定期便について

Q1定期便とは

お届け周期をあらかじめ決めて注文していただきますと、ご指定された周期で定期的に商品をお届けする購入方法です。お買い忘れを気にしなくて済むというだけでなく  通常購入価格からの割引・送料無料などの特典がございます。

Q2定期便の内容変更はできますか

定期契約商品のお届け周期の変更はマイアカウントを登録されている方は、マイアカウントから、未登録の方は、お問い合わせフォームから必要事項を記入の上送信して下さい。担当者よりご連絡申し上げます。または、フリーダイヤル0120-522-590へ直接ご連絡いただくと直接オペレーターとお話しできます。

Q3お届け先の住所変更に関して

発送予定日の5日前までにお手続きください。
届け先の変更は、マイアカウントを登録されている方は、マイアカウントから、未登録の方は、お問い合わせフォームから必要事項を記入の上送信して下さい。担当者よりご連絡申し上げます。または、フリーダイヤル0120-522-590へ直接ご連絡いただくと直接オペレーターとお話しできます。

Q4定期便の解約に関して

定期便の解約・休止などはマイアカウントを登録されている方は、マイアカウントから、未登録の方は、お問い合わせフォームから必要事項を記入の上送信して下さい。担当者よりご連絡申し上げます。または、フリーダイヤル0120-522-590へ直接ご連絡いただくと直接オペレーターとお話しできます。
また、手続きの都合上次回発送予定日の7日前までにご連絡頂けますようお願い申し上げます。

 マイアカウント登録情報の変更

Q5登録情報を変更したい

住所・氏名・電話番号・メールアドレスの変更は、マイアカウントページから変更ができます。
ご変更のタイミングによっては、変更前の情報で定期便などの発送となる場合がございます。または、フリーダイヤル0120-522-590へ直接ご連絡いただくと直接オペレーターとお話しできます。

 お支払いについて

Q6郵便振替/コンビニ払いの支払いに関して

後払となります。
商品と一緒にお届けする払い込み用紙にて、お近くの郵便局または、コンビニエンスストアにてご入金をお願い致します。

Q7払い込み用紙をなくしてしまった

下記までご相談くださいますようお願い申し上げます。
■後払いドットコムカスタマーセンター 03-5909-3490
■営業時間:9:00~18:00 年中無休(年末・年始のぞく)

Q8領収書を発行してほしい

領収書の発行は行っておりません。
予めご了承ください。

 お届けについて

Q9メール便とは

ご自宅のポスト(郵便受け・新聞受けなど)に商品を投函するお届け方法です。
但し、下記の商品に限ります。
ブルームアッププラセンタ・デリケトールの2種類です。また、ご注文総計3袋までに限ります。
日時指定は承れません。また、お届け日は、発送日より1週間前後になります。

Q10注文した商品が届かない

お調べいたしますので、フリーダイヤルまたは、ホームページ上のお問合せフォームよりご連絡ください。
[お届けの目安]メール便7日間から14日間ほど 宅急便3日間から7日間ほど
フリーダイヤル0120-522-590 (受付時間平日のみ9:00~18:00)

Q11到着日を指定したい

宅急便のお届けの場合は、ご指定が可能です。ご注文日から3日後以降のお日にちがお選びいただけます。
ただし、お届け先によっては、その限りではありません。

 送料について

全国どこでも送料無料でお届けいたします。

 その他

Q12DM(ダイレクトメール)の発送を止めてほしい

フリーダイヤルまたは、ホームページ上のお問合せフォームよりご連絡ください。
フリーダイヤル0120-522-590 (受付時間平日のみ9:00~18:00)
すでに発送・投函準備が完了しているご案内に関しては、1~2回ほど到着する場合がございますので予めご了承ください。

Q13WEB(マイアカウントなど)の登録情報を削除したい

ホームページ上のお問合せフォームより削除依頼の旨のご連絡をお願い致します。

ご利用ガイド